FAQ

Vragen over Ferment Nº 7.

Alles wat je zou willen weten over verse vitamine C, het activatie-ritueel, verzending, en het Cyclus-abonnement.

Over het product

Wat het is, hoe het werkt, wat je krijgt.

Wat is Ferment Nº 7 precies?
Ferment Nº 7 is een verse vitamine C nachtserum met koji-ferment. Het bevat 15% L-ascorbinezuur (farmaceutische graad) in een basis van koji-gefermenteerde extracten en plantaardige squalaan. Het bijzondere: het serum wordt door jou geactiveerd op moment van gebruik, waardoor de vitamine C 28 nachten op piekpotentie blijft.
Waarom moet ik het zelf activeren?
L-ascorbinezuur oxideert vanaf het eerste contact met water en zuurstof. Door poeder en basis gescheiden te houden tot moment van gebruik, garanderen we dat de vitamine C op piekpotentie is als jij het aanbrengt. Traditionele serums die in de winkel liggen zijn vaak al maanden geoxideerd. Meer over de wetenschap →
Hoe activeer ik het serum?
Draai de dop 90 graden tot je een lichte klik hoort. Het poeder valt in de basis. Schud 30 seconden. De kleur wordt licht amber — klaar voor gebruik. Dit doe je één keer, vlak voor je eerste avondritueel.
Hoe lang werkt het na activatie?
28 nachten op piekpotentie. Dat matcht exact met één volledige huidvernieuwingscyclus. Daarna neemt de effectiviteit af — vandaar ons Cyclus-abonnement dat elke 28 dagen een verse flacon levert. Waarom 28 nachten →
Hoe lang blijft het houdbaar zolang ik niet activeer?
12 maanden ongeactiveerd. Poeder en basis blijven stabiel gescheiden bij kamertemperatuur, uit direct zonlicht.

Gebruik & ritueel

Wanneer, hoeveel, wat combineert.

Hoeveel druppels per keer?
Drie druppels per avond op een gereinigd gezicht. Aanbrengen op voorhoofd, wangen, kin. Zachtjes intikken, niet wrijven. Wacht 2 minuten voor je moisturizer aanbrengt.
Wanneer aanbrengen — 's ochtends of 's avonds?
's Avonds, na reiniging. Vitamine C heeft een reservoir-effect: aangebracht 's avonds blijft het tot 72 uur actief in je huid, dus overdag ben je nog beschermd. Combineer met SPF 30+ overdag voor maximaal effect. Waarom SPF nodig blijft →
Is dit product voor mannen, vrouwen of iedereen?
Voor iedereen — man, vrouw, elk huidtype. De formulering is gender-neutraal, geschikt voor gevoelige huid door de kalmerende koji-ferment. Hoe het werkt op mannenhuid →
Ik heb gevoelige huid. Kan ik dit gebruiken?
Ja. De koji-ferment buffert de vitamine C zodat mensen die normaal geïrriteerd raken van L-ascorbinezuur dit doorgaans wel verdragen. Doe altijd eerst een patchtest — breng 24 uur van tevoren een druppel op je pols aan.
Kan ik VIVUM combineren met andere skincare?
Ja. VIVUM werkt goed met: reinigers, moisturizers, SPF. Vermijd tegelijk gebruik met: retinol (roulering aanbevolen), sterk exfoliërende zuren (BHA/AHA). Voor combinaties: check onze journal-artikelen of email ons.
Wat als ik allergisch reageer?
Stop direct met gebruik. Mail ons met foto en beschrijving — wij storten volledig terug en helpen bij het identificeren van welk ingrediënt de reactie veroorzaakte. Volledige INCI-lijst staat op elke flacon en op onze site.

Ingrediënten & herkomst

Wat er in zit, waar het vandaan komt.

Wat is koji-ferment?
Koji is een gefermenteerde rijst-cultuur, in Japan al 1.300 jaar gebruikt voor sake en miso. In skincare levert het kojic acid (huidverhelderend), peptiden, glucanen en ferulic acid (antioxidant). Het kalmeert en versterkt de huidbarrière. Diepgaand artikel over koji →
Waar wordt VIVUM gemaakt?
Geformuleerd, gefermenteerd, gevuld en batch-genummerd in een kleine faciliteit in Nederland. Elke flacon krijgt handmatig zijn batchnummer. Ingrediënten: L-ascorbinezuur van farmaceutische graad, plantaardige squalaan uit gefermenteerd suikerriet (geen haaien), koji-ferment uit Nederland.
Is VIVUM vegan en cruelty-free?
Ja op beide. 100% plantaardige ingrediënten — squalaan uit suikerriet (geen haaien), geen dierlijke afgeleiden. Nooit getest op dieren, ook niet door leveranciers. Waarom geen haaien-squalaan →
Waarom €89 voor 30 ml?
Batch-productie van max. 200 flacons is duurder per stuk dan massa. Farmaceutische graad L-ascorbinezuur is duurder dan cosmetische graad. Plus: geen groothandel, geen retail-marge, geen betaalde marketing. Vergelijk: SkinCeuticals CE Ferulic (30ml) €180. Vergelijking VIVUM vs SkinCeuticals →

Bestellen & Cyclus

Losse flacon of abonnement.

Wat is het Cyclus-abonnement?
Elke 28 dagen automatisch een verse flacon voor €79 (i.p.v. €89 losse aankoop). Geen contract, altijd te pauzeren of stoppen. Automatisch versturen 2 dagen voor je vorige flacon leeg is — jouw ritueel wordt nooit onderbroken.
Kan ik Cyclus stoppen of pauzeren?
Altijd. Log in met je email, kies pauzeren (max 6 maanden) of definitief stoppen. Geen opzegkosten, geen minimum-periode. Als je klaar bent, kom je terug wanneer je wilt.
Kan ik meerdere flacons tegelijk kopen?
Ja, maar wees bewust: eenmaal geactiveerd is elke flacon 28 dagen bruikbaar. Meerdere flacons tegelijk activeren = verspilling. Kies liever Cyclus-abonnement voor continu vers gebruik.
Hoe zit het met de refill-flacon?
De refill komt in dezelfde verzegelde 30ml verpakking als je eerste flacon. Nooit een oude flacon hervullen — dat compromitteert de versheid. Elke Cyclus-levering is een compleet verse batch.
Kan ik VIVUM cadeau geven?
Ja. Bij checkout kies je 'Bestemd voor iemand anders' — je kunt een handgeschreven kaart bijvoegen. Verzending gaat direct naar de ontvanger. Cadeaubonnen komen binnenkort — email ons voor priority-notice.
Wanneer opent de volgende batch?
Batch Nº 047 is nu leverbaar — 400 flacons, augustus 2026 gebotteld. Koop direct op de homepage. Volgende run staat nog niet gepland (afhankelijk van vraag); schrijf je in op de wachtlijst voor 48 uur voorrang zodra we een datum prikken.
Hebben jullie een referral-programma?
Ja. Na je eerste bestelling krijg je automatisch een persoonlijke code. Vrienden gebruiken 'm voor €10 korting op hun eerste flacon; jij krijgt €10 credit op je volgende Cyclus of losse flacon. Geen limiet aan aantal referrals.

Verzending & retour

Wanneer, hoe, waar naartoe.

Hoe lang duurt verzending?
PostNL binnen 2 werkdagen in Nederland. Track & trace via email. Buiten NL: 3-5 werkdagen België/Duitsland, 5-7 werkdagen andere EU-landen. Verzendkosten: €4.50 NL, €7.50 EU, gratis vanaf €120.
Kan ik VIVUM naar het buitenland versturen?
Momenteel binnen EU (België, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, Denemarken, Zweden, Ierland, Spanje, Italië, Portugal, Luxemburg). VS/UK/CH: binnenkort. Voor speciale verzoeken: email hello@vivum.skin.
Kan ik retourneren?
Alleen ongeactiveerd, binnen 14 dagen na ontvangst (wettelijke bedenktijd). Zodra de activatiedop is gedraaid is de verzegeling verbroken en is retour om hygiëne-redenen wettelijk uitgesloten (art. 6:230p sub f BW). Twijfel je? Draai de dop niet. Retourkosten zijn voor jouw rekening. Let op: teruggezonden flacons kunnen om versheidsredenen niet worden doorverkocht — overweeg goed voordat je bestelt.
Wat als mijn bestelling niet aankomt?
Als je pakket na 4 werkdagen (NL) nog niet is: mail hello@vivum.skin met je ordernummer. Wij openen direct een PostNL-claim en sturen een nieuw pakket op. Geen quiz.

Betaling & account

Veilig betalen, gegevens beheren.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Klarna (achteraf betalen), in3 (in 3 termijnen), Pay by Bank en Belfius Direct Net. Verwerkt via Mollie.
Is mijn betaling veilig?
Ja. Alle betalingen lopen via Mollie (PSD2-gereguleerd, PCI-DSS Level 1). Wij zien of bewaren nooit je bank- of creditcard-gegevens. Cloudflare beschermt de site tegen aanvallen.
Waar staat mijn ordernummer?
In je bevestigingsemail (afzender hello@vivum.skin, direct na bestelling), en op je factuur. Formaat: ord_xxxxxxxxxx. Bewaar voor alle correspondentie.
Wat is jullie KvK-nummer / btw-nummer?
VIVUM, Nederland. KvK 80749879 · BTW NL003482618B24. Voor B2B-samenwerkingen (spa's, hotels, retailers): email hello@vivum.skin.

Vraag niet gevonden?

Mail direct naar het VIVUM-team via hello@vivum.skin. Antwoord binnen 24 uur op werkdagen, meestal sneller.