Wat gebeurt er na betaling?
Na betaling bevestigt Mollie de status via de webhook. Daarna wordt je order in het oversight-dashboard bijgewerkt, ontvang je een bevestigingsmail en land je op de bedanktpagina met je orderreferentie.
Bij een Cyclus-order wordt je portal gekoppeld aan je e-mailadres. Je kunt daar pauzeren, overslaan of je volgende levering bekijken. Drie dagen voor een volgende Cyclus-levering stuurt VIVUM automatisch een reminder.
Refund en retour
Een refund wordt verwerkt naar dezelfde betaalmethode waarmee je betaalde. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een bericht naar hello@vivum.skin met je ordernummer en reden van retour.
Retour is gratis voor ongeopende producten binnen Nederland. Producten die zijn geopend, geactiveerd of beschadigd door gebruik vallen buiten retour, behalve wanneer er aantoonbaar iets mis is met het product.
Contact
Voor orders, levering, retour of batchvragen: hello@vivum.skin. Voor press en handelaren: press@vivum.skin of trade@vivum.skin.